Най-голямата нискотарифна авиокомпания в Централна и Източна Европа Wizz Air даде пример за съобразителност и гъвкавост към пазара, като анонсира, че включва delay warranty (обезщетение при закъснение) – нова услуга която подчертава надеждността ѝ. При закъснение от 2 или повече часа се предлага кредит от 200 лева на пътник към поименна сметка, който може да се използва в рамките на година за самолетни билети и всички допълнителни продукти на авиокомпанията. Сумата се получава автоматично в едноседмичен срок от деня на закъснението. Обезщетението покрива и закъснения, които са по метеорологични причини или вследствие на стачни действия.

Този добър ход е втори след новината от месец април за единна тарифа на чекиран багаж до 32 кг. и позволен максимум от 3 броя). Това решение елиминира таксите за свръхтегло и прави резервацията много по-лесна. Тарифата ще бъде 29 лева на чанта – при покупка заедно с резервацията – и 58 лева, ако се плаща на летището. На фона на тези положителни промени, скорошният инцидент с техния Airbus 320 на летище София, чиито гуми се спукаха и запалиха, мина без драматично раздуване, още повече, че всичките 160 пътника са добре след бързата и успешна евакуация.
Инцидентът наложи промени и забавяне на всички полети на други превозвачи, включително Air France, British Airways, Turkish Airlines и много други – които все още не предлагат обезщетения на своите клиенти.

Няма да е зле Bulgaria Air да вземе поука от този положителен пример и да изпревари решението на Европейската Комисия за защита на потребителските права, което се очаква в края на 2010 година.