„Летище София” ЕАД получи от British Airways платинена награда „Shorthaul Star”в категория „близки дестинации” за отлично качество на обслужване на пътниците на авиокомпанията през летния сезон на 2008 г.

От 2001 г. до сега отдел „Обслужване на пътници” в дирекция ”Наземно обслужване” на столичния аеропорт е удостоен с 8 златни, 1 сребърна и 3 бронзови награди за дейността си от British Airways.

Платинената „Shorthaul Star” е признание за неизменно отличното ниво на услугата, която се състои от:

• регистрация на пътниците и техните багажи за заминаващ полет;
• проверка на пътните документи и недопускане на пътници без визи или с нередовни документи за самоличност;
• обслужване на пътници, регистрирани за полета чрез Интернет;
• претегляне и етикиране на багажа, събиране на такса за свръхбагаж;
• упътване на заминаващите пътници;
• отвеждане на пътниците до самолета;
• обработка на изгубени и повредени багажи на пристигащите пътници;

„Quality Count” е световна инициатива за награждаване на обслужващи агенти, които са постигнали отлични качествени показатели като пунктуалност, култура на обслужване, удовлетвореност на клиенти, резултати в обслужването на клиенти.

За най–ефективно функциониращи агенти на British Airways през лято 2008 г. са определени работещите на летищата: Сао Паоло, Калгари, Мавриций, Калкута, Щутгарт, Варшава и Измир.

Като най–успешно усъвършенстващи се са посочени тези в: Сао Паоло, Найроби, Мадрас, Ентебе, Москва, Берлин, Варшава и Прищина.

София и Балтимор получиха платинени награди и бяха определени като „звезди в мрежата за постоянни постижения” през последните три летни сезона.